В этой статье я расскажу о 5 лучших онлайн-сервисах доставки посылок из Китая в Россию, а также о способах отслеживания заказов.
Где найти трек-номер для отслеживания с АлиЭкспресс
Возможность трекинга позволяет покупателям АлиЭкспресс контролировать прохождение всех этапов доставки и своевременно открывать спор, если возникает подозрение, что товар потерялся или не был отправлен.
В основном отправлением посылок занимается китайская служба логистики Cainiao, принадлежащая компании Alibaba Group. Изначально служба транспортировки работала в пределах Китая, но сейчас распространена по всему миру.
Работники китайского маркетплейса, которые собирают ваш заказ в посылку, присваивают ей уникальный цифровой код. По этому трек-номеру покупатель может посмотреть местонахождение товара, а также примерные сроки его прибытия.
Каждое письмо или бандероль, имеющие статус отслеживаемого отправления, маркируются кодом, позволяющим определить их вид:
- Первые 2 буквы – указывают на тип посылки и способ ее доставки.
- 9 цифр – уникальный номер вашего заказа.
- Последние 2 буквы – указывают на страну отправления либо почтовую службу.
Некоторые продавцы и вовсе могут указывать вымышленные трек-номера несуществующих почтовых служб, а сами заказы отправлять безымянным треком, который невозможно отследить. Поэтому будьте бдительны!
Основные примеры первых двух букв трек-номера на АлиЭкспресс:
- RA-RZ — регистрируемое отправление письменной корреспонденции (заказная карточка, письмо, бандероль, мелкий пакет (называют отправление весом до 2 кг), мешок М);
- LA-LZ — нерегистрируемое отправление;
- VA-VZ — письмо с объявленной ценностью;
- CA-CZ — международная посылка (посылкой считается отправление весом более 2 кг);
- EA-EZ — экспресс-отправления (EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail);
- UA-UZ — нерегистрируемые и неотслеживаемые отправления, но которые обязаны проходить таможенные процедуры.
Последние две буквы в трек-номере обозначают страну отправления посылки или код почтовой службы. Например, CN — Китай, HK — Гонконг, RU — Россия.
Отслеживание посылки через личный кабинет
Отследить свою посылку можно через официальный сайт АлиЭкспресс или через мобильное приложение маркетплейса.
Через личный кабинет на сайте АлиЭкспресс
Чтобы посмотреть текущий статус заказа с компьютера, необходимо:
- Открыть главную страницу официального сайта AliExpressо по этой ссылке в браузере.
- Авторизоваться и зайти в свой личный аккаунт.
- В разделе «Заказы» найти нужную покупку и нажать рядом с ней кнопку «Проверить отслеживание».
- Либо скопировать трек-номер и воспользоваться любым сервисом отслеживания (список будет ниже в статье).
Через мобильное приложение
Отследить товар могут и те, кто привык пользоваться телефоном. Для этого надо:
- Зайти в приложение АлиЭкспресс.
- Далее в Мой Профиль >> Заказы.
- Выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Отслеживание».
В этом же разделе можно открыть спор, если сроки доставки истекли, а товар не пришел или пришел, но не тот, что вы заказывали. Иногда происходит так, что через встроенный сервис отображается некорректная информация о местонахождении товара, поэтому администраторы магазина советуют копировать трек-номер и отслеживать его через онлайн-сервисы.
Читайте в блоге: Как привязать банковскую карту для оплаты на АлиЭкспресс?
Статусы у посылки при отслеживании
При отслеживании посылки с АлиЭкспресс чаще всего можно увидеть следующие статусы:
- Продавец отправил заказ.
- Посылка поступила на почту Китая.
- Прибыла в транзитный почтовый пункт.
- Покинула транзитный почтовый пункт.
- Прибыла в пункт сортировки посылок.
- Отправка в страну назначения.
- Таможенный осмотр завершен.
- Отправлена в сортировочный пункт.
- Доставлена в место назначения.
В личном кабинете AliExpress запускается счетчик до момента фактической выдачи товара покупателю. Длительность отправки зависит от страны и местонахождения пункта выдачи. Обычно доставка занимает от нескольких недель до двух месяцев. Если покупатель выбирает более дорогой сервис доставки, то сроки сокращаются.
По отзывам покупателей, до Москвы товар может доходить за 14–19 дней, а в отдаленные города — дольше. Если выбрать AliExpress Saver Shipping или Standart Shipping, то сроки ожидания увеличиваются до 30-40 дней. В редких случаях заказ идет 2–3 месяца из-за потери товара во время сортировки или прохождения таможни.
Лучшие сайты для отслеживания посылок из Китая
Существует множество онлайн-сервисов для отслеживания международных отправлений. На таких сервисах можно бесплатно узнать местонахождение вашей посылки и её текущий статус.
- Государственные почтовые службы: В каждой стране свою посылку из Китая можно отследить через официальный сервис местной государственной почтовой службы. Для РФ — Почта России, для Беларуси — Белпочта, для Казахстана — Казпочта.
- Track24: Популярный сервис, предоставляющий подробные данные о статусе посылки, включая все её перемещения и изменения веса. Также на сайте есть отзывчивые консультанты, которые помогают найти потерявшиеся отправления и подсказывают, как поступить в сложившейся ситуации.
- Postal Ninja: Онлайн-сервис, который работает без регистрации. Даже без создания аккаунта в нём сохраняется ваша история отслеживания — правда, только на одном устройстве.
- 17TRACK: Крупный сервис, ключевой особенностью которого является возможность одновременного отслеживания сразу 40 трек-номеров.
- ГдеПосылка: Регистрация не нужна, но с учётной записью можно оперативно узнавать об изменении статуса отправлений. Оповещения приходят в виде email, уведомлений на смартфоне или в браузере, а также через бота Telegram. Есть напоминания об окончании срока защиты для задержавшихся посылок.
- 1Track: Простой и понятный сервис с современным дизайном. Показывает подробные данные о передвижении посылки: время в пути, вес, страны отправления и назначения. В комментариях на сайте можно попросить о помощи и получить оперативные ответы.
