Покупатели АлиЭкспресс нередко сталкиваются со статусом «Отказ в выпуске. Таможенные платежи не уплачены», хотя таможенная пошлина оплатилась вовремя и без задержек. О том, почему такое происходит, я расскажу в этой статье.
Почему может быть отказ в выпуске таможней
Отказ в выпуске таможней чаще всего связан с техническим сбоем на стороне Федеральной Таможенной Службы (ФТС), из-за чего они не видят оплату, и посылка зависает в данном статусе.
В этом случае товар отправляется обратно продавцу. Покупатели могут увидеть статус «Возврат таможенного платежа по отправлению .. осуществлен», что означает, что ваша посылка будет возвращена продавцу.
Единственный вариант решения проблемы — звонок в таможенный пост, откуда пришел отказ. Необходимо выяснить причину отказа, так как пошлина была оплачена.
Наибольшее количество отказов наблюдается у тех, кто оплачивал пошлину через Почту России, что, вероятно, связано с техническим сбоем при передаче информации от почты в ФТС.
Читайте в блоге: Что делать, если не пришел код получения от постамата АлиЭкспресс?
Что делать при отказе в выпуске таможней
Посылка может храниться на таможне до 15 дней, и сразу отправлять её назад никто не будет. Даже если вы видите статус, что посылка отправляется назад к продавцу, это не всегда означает, что она действительно будет отправлена. Статус мог присвоиться автоматически.
Рекомендуется позвонить на почту или в таможню и уточнить текущий статус посылки и дальнейшие действия. Посылка может быть отправлена к месту назначения и без оплаты пошлины, которую можно оплатить по факту получения.
На данный момент движение посылок, по которым был осуществлен возврат средств или сделан возврат, продолжается. Однако, по тем посылкам, по которым было второе уведомление о том, что таможенный платеж оплачен, пока нет информации.
