По прибытии посылки АлиЭкспресс в постамат я столкнулся с тем, что мне не был доступен код для получения заказа. Ниже поделюсь, что я делал в подобной ситуации.
Что делать, если не пришел код на телефон для получения посылки из постамата
Код для получения посылки высылается автоматически сразу после прибытия заказа в постамат. Если уведомление отсутствует, выполните следующие шаги:
- Проверьте e-mail. На электронную почту, зарегистрированную в аккаунте АлиЭкспресс, дублируется сообщение с кодом для получения заказа.
- Отсканируйте штрих-код. В мобильном приложении АлиЭкспресс на странице отслеживания заказа можно найти штрих-код. Его нужно отсканировать в постамате для открытия ячейки.
- Загляните в WhatsApp. Возможно, код был отправлен через этот мессенджер, поэтому не забудьте проверить и его.
- Позвоните на горячую линию курьерской службы. Свяжитесь с компанией, осуществляющей доставку, объясните ситуацию и попросите повторно отправить код.
Код для получения предоставляется только после того, как товар перемещен в пункт выдачи. Если отправление еще в пути, получить его заранее невозможно.
Читайте в блоге: Оплата наличными на АлиЭкспресс
Как получить посылку без кода подтверждения
Код получения необходим для идентификации клиента и предотвращения передачи товара третьим лицам. Получить заказ без кода невозможно.
Единственная альтернатива — использование штрих-кода, который можно отсканировать в постамате. В остальных случаях необходимо обратиться в службу поддержки транспортной компании.
