При оформлении заказа на АliExpress я иногда могу ошибиться. Например, хочу одну футболку, но курсор случайно соскользнул, и по ошибке нажал на кнопку «Добавить товар» и заказал еще десять таких же, заметив это лишь после оплаты. В таком случае возможно исправить оплошность без отмены заказа, — об этом читайте ниже.
Если товар еще не отправлен
В такой ситуации действуйте как можно быстрее. Конечно, если вы хотели пару десятков предметов одежды, а заказано всего две, то вероятность исправить ошибку невелика. Но получить вещи на пару единиц больше или меньше вполне возможно.
Максимально быстро напишите продавцу. Стоит заметить, что сообщение необходимо набирать на английском языке.
Для правильной формулировки стоит воспользоваться собственными знаниями, или, если не очень уверены в своих силах, попросить помощи у носителя языка или знакомого, хорошо знающего иностранный, так как онлайн-переводчики не всегда работают исправно.
В девяноста пяти случаях из ста продавец идет навстречу потребителю и, если для производителя это не составляет особой трудности, меняет количество товара.
Другой вариант — отменить заказ в пункте «Мои заказы», указав причину.
Продавец должен подтвердить это действие. Необязательно ждать, пока продавец даст согласие и отменит заказ. Оформите новый с правильными параметрами, без ошибок. Таким образом вы выиграете время и быстрее получите товар в нужном количестве.
Читайте в блоге: Статусы заказов и посылок на АлиЭкспресс при отслеживании
Если товар уже отправлен
В этом случае есть совсем небольшая вероятность того, что вы получите покупки в нужном количестве и вернете средства, отправленные за ошибочно оформленные товары.
Постарайтесь связаться с курьером или сотрудниками почты, возможно, они смогут вам чем-то помочь. Но если вещей меньше, чем необходимо, увы, исправить это уже нельзя.
В процессе транспортировки и доставки заказов невозможно добавить определенный товар.
В сложившейся ситуации у вас даже не получится отменить покупку, так как после отправки данная кнопка перестает работать. Остается лишь досадовать из-за своей невнимательности и докупать недостающие предметы, если они настолько необходимы вам, при этом повторно оплачивая доставку, хотя можно было заказать все вещи одной посылкой.
Старайтесь всегда несколько раз проверять правильность заказа, прежде чем его оформить. Особенно такие позиции, как адрес и ФИО заказчика.
