При оформлении заказа я иногда сталкиваюсь с тем, что в корзине АлиЭкспресс не отображаются некоторые позиции товаров или вовсе не добавляются туда. О решении данных моментов расскажу в этой статье.
Для чего нужна корзина на АлиЭкспресс
Корзина на АлиЭкспресс служит для временного хранения товаров перед оформлением заказа. Пользователь выбирает нужные позиции, задает параметры, вводит личные данные и адрес доставки.
Однако покупка не оформляется сразу, а откладывается на некоторое время. Товары остаются в корзине на протяжении 3 недель, что позволяет клиенту обдумать, стоит ли завершать покупку.
Для подтверждения заказа не требуется повторного ввода данных, что делает корзину удобной для тех, кто следит за скидками и бонусами. Дешевые товары часто быстро раскупаются, поэтому, чтобы не упустить выгодное предложение, их можно забронировать в корзине в начале распродажи.
Корзина предназначена исключительно для товаров, которые вы планируете купить. Перемещать туда их без намерения покупки не имеет смысла. Для обычного хранения понравившихся позиций существует раздел «Мои желания».
Как добавить товар в корзину на АлиЭкспресс
Добавить понравившийся товар в корзину на китайской торговой площадке АлиЭкспресс достаточно просто. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте страницу товара в отдельном окне.
- Нажмите на кнопку «Поместить в корзину».
- После этого сайт предложит вам несколько вариантов дальнейших действий: продолжить просмотр товаров или перейти в раздел «Мои заказы» и оформить покупку.
Если вы выбрали продолжить просмотр, нажмите кнопку «Вернуться». Если решили оформить покупку, нажмите «Перейти в корзину». Процесс добавления товара завершен, теперь остается решить, стоит ли оплачивать заказ.
Максимальное количество товаров, которые можно добавить в корзину на АлиЭкспресс, составляет 100 штук. Через 20 дней они будут автоматически удалены.
Товар, помещенный в корзину, не резервируется у продавца, и другие покупатели могут его приобрести. Если товар закончится на складе, вы не сможете его купить, даже если он находится в вашей корзине.
Почему товар не добавляется в корзину
Проблемы с добавлением товара в корзину могут возникать по следующим причинам:
- Перебои в работе торговой площадки. При возникновении технических проблем на главной странице появляется соответствующее сообщение.
- Проблемы с браузером. Некоторые функции браузера могут не работать из-за засорения кеша, заражения вредоносными кодами или изменения настроек.
- Переполнение корзины. В корзине АлиЭкспресс нельзя хранить более 100 товаров. При нарушении этого правила некоторые позиции могут пропадать или не добавляться.
- Неуточненные характеристики товара. Некоторые товары предлагаются в разных цветах и размерах. Система блокирует добавление товара в корзину, если его характеристики не установлены. При нажатии на кнопку «Добавить» красным цветом выделяются поля, которые необходимо заполнить.
- Срабатывание блокировщиков рекламы и других настроек. Эти компоненты могут препятствовать использованию некоторых функций торговой площадки. К сбоям в работе АлиЭкспресс также могут приводить различные кешбэк-плагины.
Если корзина не открывается или сайт не позволяет добавлять новые товары, выполните следующие действия:
- Очистите кеш-память. В настройках браузера выберите пункт «История» и установите галочку «Очистить кеш и куки». Затем перезагрузите браузер.
- Отключите блокировщики рекламы для сайта АлиЭкспресс. Это можно сделать через настройки браузера, в разделе «Дополнительные», пункт «Расширения». Выберите вариант отключения блокировщиков при открытии сайта.
- Подтвердите электронную почту. Перейдите по ссылке, находящейся в письме от АлиЭкспресс. После этого корзина начнет работать корректно.
- Удалите ненужные товары из корзины. Через сутки место удаленных товаров можно будет занять новыми.
Читайте в блоге: Уровни покупателя и центр привилегий на АлиЭкспресс
Как удалить товар из корзины АлиЭкспресс
Функционал маркетплейса позволяет как выборочное, так и полное удаление пунктов.
На официальном сайте через браузер
Напротив выбранной позиции для удаления есть иконка мусорной корзины. В открывшемся диалоговом окне подтверждения просто нажмите «OK». После этого ненужная вещь исчезнет. Для полного очищения корзины есть вариант «Удалить все».
Что делать, если товар не удаляется? Такая проблема возникает часто. Для ее решения выполните следующие действия:
- Обновите страницу;
- Выйдите из своей учетной записи, затем вновь выполните авторизацию;
- Очистите кеш веб-браузера.
Если эти действия оказались неэффективными, попробуйте открыть страницу в другом браузере или через мобильное приложение AliExpress.
Очистка корзины в мобильном приложении
Чтобы удалить товар или очистить всю корзину на АлиЭкспресс в мобильном приложении, выполните следующие шаги:
- Зайдите и авторизуйтесь в приложении AliExpress.
- Нажмите на иконку «Корзина», расположенную рядом с разделом «Мой профиль».
- Чтобы удалить только одну позицию, наведите палец на товар и сделайте движение справа-налево (свайпните) — появится красная кнопка для удаления.
- Чтобы удалить все товары из корзины от одного продавца, поставьте галочку напротив названия магазина, затем в правом верхнем углу нажмите на иконку изображения «урны» и подтвердите удаление.
- Чтобы очистить корзину на АлиЭкспресс от всех товаров любых продавцов, найдите пункт меню «Все» и поставьте напротив него галочку. Снова нажмите на «урну» в верхнем правом углу и подтвердите удаление.
